política reembolso y devoluciones
Politicas de devoluciones y reembolsos
Políticas de cambios y devoluciones
En tu casa ya , busca facilitar tu vida permitiéndote comprar desde la facilidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos y llegando hasta tu casa con los productos que más amas. Para ello, entendiendo que puedes tener necesidades de cambios, te ofrecemos un proceso de devoluciones fácil de tramitar. Te exponemos las diferentes maneras en que puedes hacer tu solicitud y de qué manera podemos tramitarlo:
• Tienes treinta (30) días a partir de tu compra para realizar devolución por cambio de fallas en tu producto.
• Para hacer el cambio debes enviarlos a la dirección remitente de la caja.
• El envío hasta la bodega de entucasaya y devolución del producto lo asumirá el cliente.
• Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
• Los relojes Casio, maquinas Philips y Remigton, tienen garantía de 1 año.
Políticas de cambios y devoluciones
Tus pedidos se envían después de recibido el pago, aproximadamente entre 1 y 2 días hábiles, después de este plazo es despachado con la empresa transportadora y entregado al destino final en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según el lugar donde te encuentres.
Es importante tener en cuenta que:
- Si escogiste la opción contra entrega, te llegará un número de guía a tu número de celular 1 o 2 días despúes.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:
- Las líneas de Servicio al cliente de Entucasaya +57 305 2254316 / 57 +311 5602091 (en horario de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm)
- A través de nuestro correo electrónico, ventas@entucasaya.com
- A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.
TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
